El Centro Comercial e Industrial ofrece capacitación para emprendedores y comerciantes
En contacto con Medios El Independiente, Dora Falón Herrera, psicóloga organizacional, detalló que estará a cargo del taller "el arte de crear clientes felices", que brindará con modalidad presencial en el Centro Comercial e Industrial de La Rioja. El mismo se desarrollará los días 1, 3, 8, 10 y 15 de junio, de 16 a 18, con cupos limitados y no tendrán ningún costo.
En referencia a esta nueva propuesta, la licenciada manifestó que se trata de un taller destinado a emprendedores y pequeños comerciantes, donde se les ofrecerá aprender a emplear herramientas para: mejorar la atención al cliente; generar experiencias positivas; fidelizar clientes; potenciar la comunicación y, también, diferenciarte a través del servicio.
En ese sentido, la profesional resaltó la importancia de la buena atención al cliente, aplicando herramientas y una buena comunicación. “Falta mucho la conexión entre nosotros, la mirada. Muchas veces pasa que un cliente va a un local y los atienden sin mirar, sumado a las nuevas tecnologías que suman mucho a la otra de la atención al cliente, esto nos lleva a que todo sea rápido, hay nuevas pretensiones también del cliente y esto complica la reciprocidad”.
Por último, indicó que “un cliente feliz genera una experiencia que va mucho más allá de una simple venta”.
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