El licenciado en Psicología, Sergio Briones, coordinador de la Línea 102, en diálogo con Medios El Independiente conversó sobre los protocolos y procedimientos que los establecimientos deben concretar, y la detección de situaciones mediante un llamado telefónico.

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Sobre la problemática que pone en alerta a toda la sociedad, Briones sostuvo en primer lugar sobre el trabajo del dispositivo de escucha, “hasta la fecha no hemos tenido específicamente una recepción de llamada por alguna situación de lo que pasa y es de público conocimiento. Situación nacional que se está presentando, retos. La semana pasada estuvimos hablando con las operadoras para ir detectando situaciones y acercar un protocolo de acción. Si bien las instituciones educativas tienen su propio protocolo en referencia a situaciones complejas, nosotros también apoyamos sobre eso. En caso de que llame un docente poder brindar la información, cómo es el proceder, dónde recurrir, tratar de sacar las situaciones como si fuera algo disciplinario sino algo emocional, social que afecta a la población”.

Agregó que sobre la conducta de los adolescentes “corresponde propio a la edad, adolescencia, no tienen registro de las acciones que realizan. Ellos lo van a plantear como un pequeño chiste, viral, pero no dimensiona lo que puede conllevar esto. Tratamos de ser empáticos en caso de que llamen y escucharlos. Validar lo que ocurre, que temor puede generar ver ese mensaje en chicos, profes. Ir y ayudarlos en eso, dar los pasos correspondientes que se deben proceder frente a estas situaciones”.

El profesional mencionó en la entrevista que se debe transmitir paciencia y confianza de la activación institucional del protocolo. Añadió que la escuela, el Ministerio de Desarrollo Social, Salud Mental trabajan para dar una respuesta ante esta problemática. “necesitamos en cierto punto poder escuchar lo que está pasando y hacer un llamado de atención de qué es lo que ocurre con los chicos, por qué llevan a cabo estas situaciones. Buscar que no sea de lo académico para sancionar, sino escuchar qué es lo que quieren transmitir. Si llegáramos a tomar una recepción de estas llamadas, validar lo que pasa, no minimizar, porqué por más de que sea implícito o explicito esta denuncia, se debe activar el protocolo. La institución evaluará cómo se lleva a cabo, en qué momento llama a la fuerza pública a Asuntos Juveniles para intervenir”.

La Línea 102 de atención a la Niñez y Adolescencia, brinda servicio de escucha, asesoramiento y derivación de situaciones de vulneración de los derechos de niños, niñas y adolescentes.  

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