Jimena Espinosa, subsecretaria de Comercio Interior y Defensa al Consumidor de La Rioja, se refirió al alza de casos denunciados por estafas virtuales mediante redes sociales y llamadas telefónicas. Explicó cómo actuar, dar de baja los servicios y el grado de morosidad de los riojanos actualmente.

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En contacto con Medios El Independiente, Espinosa precisó que “existen diferentes problemáticas que hoy en día están afectando a distintas personas. En Defensa al Consumidor tuvimos un verano atípico, en enero la demanda fue muchísima, recibimos más de 90 trámites formales ingresado por consumidores. Estas tienen que ver con estafas virtuales que están a la orden del día, hay distintos mecanismos que los ciberdelincuentes tienen para hacernos caer en este tipo de problemas. Nos damos con que nos sacaron un préstamo, compras que no habíamos realizado”.

La funcionaria resaltó que es muy importante resguardar los datos personales, “muchos de los ciberdelincuentes hacen una vídeollamada para tener nuestros datos biométricos para obtener el rostro, y luego con este abren las billeteras virtuales para préstamos. Hay que ser muy cuidadosos con los datos, imagen del rostro, DNI, copia del DNI, no entregar cuando nos llamen aunque nos digan que son de la tarjeta. La tarjeta no los va a llamar, hay que tener mucho cuidado cuando buscamos en internet los números y son páginas que parecen que son de la tarjeta, llamamos y nos comunicamos con los estafadores”.

Espinosa indicó que los ciberdelincuentes “apelan a la manipulación psicológica, hablan, hacen distintos mecanismos que uno termina accediendo. En el verano tuvimos a una jubilada que supuestamente la llamaban de ANSES, sabían su nombre, el DNI de ella, por eso creyó que era cierto, diciendo que le iban a dar su beneficio. Ella dio uno o dos datos, comenzó a sospechar y cortó. Pero esos datos que entregó, sumado a lo que los delincuentes tenían, hizo que le abran cuanta en una billetera virtual, que le saquen un préstamo”.

Asimismo, pidió solicitar el número de reclamo en caso de haber realizado algún trámite para realizar un seguimiento.

Acotó que “El usuario y consumidor es dueño de los servicios que recibe, si yo quiero dar de baja hoy internet, tv satelital la baja me la tienen que dar hoy, no me pueden tener dos o tres meses cautivo. Tiene que ser rápida y sencilla. No me pueden negar la baja porque tengo deuda. Si debo tres meses de tv por ejemplo, la reconozco, busco un plan de pago para pagarla, pero si pido la baja hoy, deben hacerlo para no seguir generando más deudas. En caso de negarse la empresa, realizar la denuncia en Defensa al Consumidor”.  

A su vez, graficó que la morosidad en La Rioja “es elevada por distintos tipos de tarjetas, antes estas tenían un tope. Entonces los niveles de intereses y demás se fueron por la nubes”.

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